FAQ visites guidées collectives

Comment réserver et confirmer une visite guidée ?
Choississez vos dates et horaires, et inscrivez vous sur la page de la visite choisie ou sur : réservation. Si vous avez des questions ou des demandes particulières : contactez nous. La confirmation se fait au paiement.

Puis-je annuler ma réservation ?
Covid 19 infos : Nouvelle politique d'annulation : aucun frais jusquà 24h avant la visite pendant toute la durée de la crise ou report sans limite de date et sans frais.

Comment se déroule la visite ?
Nos visites guidées en groupe durent 3 heures et comprennent 1h30 à 2heures de marche environ, le reste du temps étant consacré aux visites, arrêts comtemplatifs, photos et discussion. Le tour est un moment convivial d’échanges informels entre tous les participants et votre guide qui partage son expérience des lieux et de la culture.

Quelle est la taille du groupe ?
Avec l’Esprit SF vous marchez en très petits groupes : 10 participants maximun. L'Esprit San Francisco se donne le droit d'accepter 12 personnes afin de ne pas séparer une famille, mais cela reste exceptionnel et au delà de 10 inscrits un second groupe est organisé.

Et s'il n'y a pas assez de participants pour faire un groupe ?
Avec L'Esprit SF nous garantissons le départ chaque visite en groupe (ou visite collective) à partir de 1 incrit, selon les disponibilités.

Est-ce difficile pour les personnes en fauteuil ?
Pour ceux et celles d’entre vous qui êtes en fauteuil roulant, notre visite en groupe San Francisco L'Essentiel est disponible si, avec notre aide, vous pouvez monter une rue très en pente et la descendre. Nous conseillons plutôt nos visites privatives. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Est-ce interressant pour les enfants et les adolescents ?
"Solviture ambulando" : la solution vient en marchant. Les enfants et les adolescents, en se promenant, peuvent apprendre beaucoup avec nos visites. Nos guides sont toujours heureux(ses) de communiquer avec les plus jeunes, savent partager avec eux et sont préparé(e)s à leurs demandes. 

Peut-on prendre des poussettes pour les bébés ?
Les poussettes pour les bébés ne posent pas de problème sur notre visite collective San Francisco L'Essentiel , il faudra cependant monter une rue très en pente et emprunter quelques escaliers.

Doit-on emporter à boire ?
La plupart de nos visites se font en dehors des zones de commerces, il est donc recommandé d'apporter sa boisson. 

Y-a-til une pause prévue pour le shopping ou prendre un verre ?
Pas de pause de ce type prévue avec nos visites en groupe. Si vous souhaitez plus de haltes à votre rythme, nous vous recommandons plutôt nos vistes privatives. 

Y-a-t-il des toilettes sur le chemin ? Sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui il y a des toilettes sur le chemin et aux US il y a toujours des toilettes accessibles aux personnes en fauteuil dans les endroits publics.

Doit-on donner un pourboire au guide ?
Oui si vous êtes content, comptez 15 à 20% comme c'est la pratique aux US pour tous les métiers de service.

Peut-on réserver une visite privative ?
Vous pouvez réserver une visite privative à pied, en vélo ou avec un véhicule. Choisissez votre date et contactez l’Esprit SF le plus tôt possible.

Et si on préfère faire la visite en voiture ?
Nous pouvons louer un véhicule avec chauffeur ou utiliser votre véhicule si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter pour organiser votre visite.

Et si la visite est annulée par L'Esprit SF ?
Quelques jours après votre inscription et le paiement, vous recevrez un email de confirmation. Si l'Esprit SF était dans l'obligation d'annuler une visite confirmée, vous seriez remboursé entièrement et recevriez un coupon de réduction à valoir sur une autre visite guidée pour vous même ou des personnes de votre entourage.

Et si je suis en retard ?
Lors de la confirmation, le numéro de téléphone portable du guide vous sera communiqué. Ainsi vous pourrez rejoindre le groupe facilement.

D'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter, merci !